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Desde 2004 desenvolvemos soluções em software para fabricantes e importadores de veículos automotores, proporcionando produtividade, flexibilidade e estratégia para o negócio. Em 2013 adquirimos nossa sede com recursos próprios, resultado de frutos colhidos desde nossa fundação.

Acompanhamos de forma muito próxima os nossos clientes, visando sempre um ótimo relacionamento e um grande entendimento da experiência do usuário, assim podemos aprimorar cada vez mais nosso portal, resolvendo as necessidades identificadas no dia a dia.

Em um mundo de rápidas mudanças, estamos sempre atentos às novas tecnologias, buscando soluções inovadoras, confiáveis e seguras, que podem ser hospedadas nos servidores do cliente ou virtualizados em “Cloud Computing”.

Com soluções flexíveis e tecnologicamente capazes de integrar-se aos vários departamentos da empresa, agilizamos a tomada de decisões por meio de indicadores operacionais e gerenciais. Somos altamente especializados no segmento de veículos automotores e prezamos muito pela pontualidade nas entregas, gerando melhores resultados para nossos clientes.

Linha do Tempo

Open
Inauguração da Empresa
2004 – Garantia de Veículos
2004
Garantia de Veículos
2005 – Pesquisa de satisfação de clientes
2005
Pesquisa de satisfação de clientes
2006 – Iniciamos no Mercado Argentino
2006
Iniciamos no Mercado Argentino
2007 – Emplacamento de  Veículos
2007
Emplacamento de Veículos
2008 – Call center
2008
Call center
2011 – reestruturação tecnológica
2011
reestruturação tecnológica
2013 – Aquisição sede própria
2013
Aquisição sede própria
2016 – iniciamos no mercado  europeu
2016
iniciamos no mercado europeu

Missão

Produzir software com excelência, organizar processos visando a otimização do tempo e recursos, sempre com foco nos resultados e na satisfação dos clientes

Visão

Estar entre as principais empresas de desenvolvimento de software e serviços de TI do mercado global.

Valores

  • Satisfação dos nossos clientes
  • Elevada conduta ética e moral
  • Valorização e respeito com as pessoas
  • Responsabilidade social e ambiental

Soluções

Portal Corporativo

Seus sistemas em um único endereço

O Portal Corporativo é um canal exclusivo para seus colaboradores e concessionários, com acesso a todos os seus sistemas num único endereço, simplificando as tarefas do dia a dia e economizando o seu tempo.

Garantia de Veículos

Controle total sobre sua frota de veículos

Não deixe passar mais nenhum detalhe: Planejamento e controle de manutenções preventivas. Controle de processos corretivos. Rastreio de todas as ocorrências dos veículos da sua frota. Trocas de peças dentro do período de garantia. Campanha e recalls de veículos que estiverem envolvidos.

Emplacamento de Veículos

De olho na Concorrência

Acompanhe os índices e números de emplacamentos da indústria de automóveis e motocicletas, compare seus modelos em relação aos seus concorrentes e crie ações de marketing baseados nos relatórios gerenciais gerados.

Auto avaliação

Visite sua concessionária sem sair do lugar

As concessionárias precisam seguir padrões visuais, estruturais e processos definidos pelo fabricante. Para garantir que os padrões estão sendo seguidos, muito dinheiro precisa ser gasto com auditores e viagens, mas com o módulo de Auto Avaliação da Autoware, sua concessionária poderá seguir um questionário onde cada quesito será explicado por meio de texto e ilustrações de forma que a concessionária possa avaliar se está ou não cumprindo o requisito. Para cada requisito atendido, o concessionário precisará enviar fotos e documentos comprovando o mesmo.

Pedido de Peças

Agilidade e redução de Custos

Receba de forma ágil e segura os pedidos de peças do seu concessionário, sejam eles normais, de garantia, unidades imobilizadas etc. Com base nos históricos de pedidos, defina limites diários e travas de segurança com base no comportamento de compra do concessionário, evitando erros que reduzirão custos para todos os envolvidos.

Treinamento

Melhore o desempenho dos seus colaboradores

Tudo o que você precisa para capacitar sua equipe online ou por treinamentos presenciais está no módulo de treinamento da Autoware. Crie sua matriz de cursos e o calendário de treinamentos que será publicado para suas concessionárias. As inscrições serão feitas diretamente pelo gestor da concessionária, com garantia de que os inscritos possuam os pré-requisitos necessários para aquela inscrição.

Atendimento ao Cliente

Qualidade e agilidade no atendimento ao cliente

Tenha todas as informações sobre clientes, produtos e histórico de relacionamento em um único lugar. Classifique o assunto do atendimento e crie múltiplas regras de SLA para estabelecer seus prazos de atendimento. Monitoramos o tempo que os chamados já estão em atendimento e geramos relatórios gerenciais para apresentação nas reuniões de qualidade.

SMS

Comunicação eficiente com o seu cliente

Envie mensagens de SMS diretamente do seu sistema pela nossa Web API de forma muito simples e consulte o status de entrega de cada uma das mensagens enviadas. Utilize nosso serviço para enviar por SMS o protocolo de atendimento no SAC, pesquisas de satisfação sobre serviços efetuados em garantia, avisos de recall diretamente aos clientes dos veículos envolvidos e aproveite para aumentar os índices de atendimento perante os órgãos federais.

Selecione as melhores soluções para você

Preencha os dados abaixo:

  • Carro
  • Moto
  • Ônibus
  • Barco
  • Escudo

Área de atuação

Nossos sistemas de pós vendas de fabricantes e importadores de veículos automotores são ideais para diversos segmentos, como:

  • Motocicletas
  • Automóveis
  • Triciclos
  • Comerciais leves
  • Quadriciclos
  • Caminhões
  • Náutica
  • Ônibus

Serviços

Além das soluções, a Autoware ainda oferece serviços exclusivos dentro das áreas de atendimento.

Consultoria

Nossa consultoria busca levar aos nossos clientes novas formas de pensar, pois sugerimos soluções para sua empresa baseadas no conhecimento por nós adquirido nos últimos anos. Somos especializados em competências que normalmente o time de TI interno da empresa não tem, pois trabalhamos em conjunto transferindo e absorvendo novos conhecimentos. Nosso processo consiste basicamente na identificação da sua necessidade, discussão e definição do processo, identificação e proposição das opções mais adequadas para atingir seus objetivos.

Desenvolvimento de Software

Nosso desenvolvimento de software é basicamente voltado para nossa área de atuação. Executamos o estudo de viabilidade, analisamos e especificamos os requisitos do projeto. Sugerimos o padrão visual do produto, codificamos e testamos os módulos do software. Após a instalação fazemos o acompanhamento, manutenções corretivas e também evolutivas.

Clientes Atendidos

CAOA Chery Triumph Caoa Hyundai Subaru Abrahy CN Auto Kawasaki Renault Suzuki Renault Consulting GiGroup

Resultados Obtidos

Com a implantação dos nossos produtos, o tempo gasto entre o início e término dos processos é consideravelmente reduzido, pois automatizamos todas as tarefas do processo, sem necessidade de atividades manuais, controles paralelos em planilhas e as temidas duplicidades de atividade que podem causar perdas irreparáveis para sua empresa.

Benefícios

Tenha todas as informações do seu pós-venda em um banco de dados único, compartilhe as informações tendo certeza que todos estarão vendo as informações mais recentes. Tome decisões de forma mais ágil, sem depender de relatórios de terceiros, acelerando o processo e reduzindo erros.